ご利用ガイド
はじめての方へ |
商品について |
お支払いについて |
送料・配送について |
返品・交換・キャンセルについて |
返金について |
お問合せについて |
❚ はじめての方へ |
ATRENA ONLINE STOREにご来店いただき、ありがとうございます。創業50年の帽子メーカーがファッション性と特許技術を活かしたオリジナル帽子を提供し、日本NO.1の取り扱いブランドを販売する帽子専門オンラインショップです。会員登録でクーポンや、送料無料のキャンペーン等、お得にご利用いただけます!! ぜひご登録ください。
★★会員様特典★★
当オンラインショップ会員様は帽子のお修理代金が50%OFF!!
❚ 商品について |
帽子の一般的なサイズは、男性が58cm〜59cm、女性が57cm〜57.5cmとされています。ATRENAの帽子はこの基準をもとに製作していますが、商品によっては若干のサイズ差がある場合があります。また、髪型や帽子のかぶり方によってもフィット感が変わることがありますので、詳細は各商品ページでご確認ください。
サイズの測り方について
頭のサイズを測る際はメジャーを使用し、耳の付け根の少し上、指2本分ほどの高さにメジャーを当て、後頭部の最も突出している部分を通るように固定します。そのままおでこの生え際近くを通して、最初に固定したメジャーの位置に重ねて測定してください。
＊指を頭とメジャーに挟んだ状態にならないようにご注意下さい。
＊メジャーはたるんだり、無理に引っ張ったりせず、5mm単位で測って下さい。
サイズ調節について
商品によりましては、サイズ調整などの軽微な修理を無料にて行うことができる場合もございます。まずは一度お問合せフォームよりお問合せください。
帽子が大きい場合はサイズ調整用のテープをご利用いただくことをおすすめしています。裏側にスベリが付いている帽子に貼るだけで簡単に、1cm〜1.5cmほどサイズを小さく調整できます。お好みのフィット感に合わせてテープの長さを調整してください。
※ニット帽などスベリが付いていないタイプにはご使用いただけません。
商品によってはサイズ調整機能が備わっているものもあります。内側の滑り部分にベルクロや紐が付いている帽子は、それらを調整することで、同様に1cm〜1.5cm程度サイズを小さくすることができます。
ギフトラッピングについて
ATRENA（アトレナ）のギフトラッピングは、無料で承っております。大切な人へのギフトに、ぜひご活用ください。
※カート内の注文メモに「ラッピング希望」と記載ください。
※複数個ご注文の場合はラッピングを希望する商品の指定もお知らせ下さい。
❚ お支払いについて |
お支払い方法は「クレジットカード」「Amazon Pay」「コンビニ決済」「PayPayオンライン決済」「代金引換」からお選びいただけます。
クレジットカード
- Visa
- Mastercard
- アメリカンエキスプレス
- JCB
上記のクレジットカードがご利用いただけます。
お支払い回数は3回～20回払い、リボ払いからお選びいただけます。当店では、セキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
弊社ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。
※セキュリティ強化のため、クレジットカードでご注文いただいたお客様を対象に、ご本人様確認またはお支払い方法の変更をお願いする場合がございます。その際、一時的に「配送を保留」となり、ご希望の日時に商品をお届け出来ない場合がございます。
代金引換
代金引換とは、商品お届けの際に、配送業者へ商品代金を現金にて直接お渡しいただくお支払い方法です。
※合計金額が30万円（税込）を超える場合は、代金引換はご利用いただけません。
代金引換手数料（税込）
- 0円～1万円未満 330円
- 1万円～3万円 440円
- 3万円～10万円 660円
- 10万円～30万円 1,100円
ご注文確認後、弊社指定の代金引換宅配便でお送りします。
代金は商品受取時に配送業者に現金にてお支払いください。
Amazon Pay
Amazon.co.jpのアカウントに登録されている住所情報とクレジットカード情報を使用して、Amazon.co.jp以外のサイトで支払いができるサービスです。Amazon Payを使用すると、これらの情報を再入力することなく、簡単に安心して購入できます。 Amazon Payを使用するための追加費用はかかりません。
コンビニ決済
ご注文確認メールとは別にお送りしております「決済受付完了」メールをお送りいたします。メールに記載の内容をご確認いただき、ご指定のコンビニでお支払いください。お支払いの確認ができましたら発送準備に入らせていただきます。
❚ 送料・配送について |
お買上合計が1配送につき5,500円(税込)以上で送料無料となります。
宅急便
- 日本郵便、佐川急便
※配送業者はお選びいただけません。お荷物のサイズや配送先、出荷時間等により当社での選択となります。
送料
- 全国一律770円(税込)
配送日のご指定がない場合
- 【クレジットカード決済/代金引換/amazon pay/PayPay】をご指定の場合はご注文完了メール送信後、3営業日以内の最短で発送
- 【コンビニ前払い】をご指定の場合はお支払い確認後、3営業日以内の最短で発送
宅配便のお届け日数目安
- 交通状況や配送業者の事情により、お届け日が前後する場合がございます。
- 当店からお送りする「発送完了のご案内メール」が届いた日が発送日です。
- お届けまでの日数の目安にしてください。
お届け時のご不在についてのご注意点
- 商品お届けの際にご不在によりお受け取りいただけなかった場合は、不在票が投函されますので、そちらに記載のお問い合わせ先に直接ご連絡ください。
- お荷物の保管期限は、初回のお届け日より【7日間】となります。
保管期限切れ・お受取辞退等により当店へ返送された場合、ご注文商品の再発送はできかねます。
また、ご注文をキャンセルし手数料として1件につき2,400円をご請求させていただきます。
お振込みいただけない場合は、今後のご注文は自動でキャンセルさせていただきます。
❚ 返品・交換・キャンセルについて |
交換について
当ショップではご注文間違いなど、お客様のご都合による交換はお受けいたしかねます。
注文確定後に別のサイズ・カラーへの交換をご希望の場合、商品発送前に関しましては一度ご注文をキャンセルし、再度ご希望の商品をご注文ください。※キャンセルは下記「ご注文のキャンセルについて」 をご参照ください。
商品発送後の場合はキャンセルを承ることが出来かねますので、返品のお手続きと、再度ご希望の商品をご注文ください。
※返品は下記「返品について」をご参照ください。
ご注文のキャンセルについて
キャンセルをご希望の場合は、お問い合わせフォームより＃ではじまるご注文番号とキャンセル希望のご連絡をお願いします。
・弊社でご連絡内容を確認後、キャンセル処理をいたします。
・弊社でキャンセル処理完了後、お客様にキャンセルメールが自動配信されます。
・商品発送後はキャンセルを承ることが出来ません。返品のお手続きとなります。
お問合せフォームはこちら
返品について
返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームより＃ではじまるご注文番号と返品希望のご連絡をお願いします。また、返品理由も記載のほどお願いいたします。
弊社にて返品内容を確認後、返品方法・返送先の住所等をお知らせしますので返送お手続きのほどお願いいたします。弊社からのお知らせ後7日以内に返送ください。
商品が弊社に到着次第、ご返金処理をさせていただきます。
・返品のご案内前に商品を返送されないようご注意ください。
・追跡番号が発行される配送方法で返送ください。荷物の紛失等があった場合には返品を承る事が出来ません。
お問合せフォームはこちら
返送時の送料について
・イメージ違い、サイズ違い、ご注文間違い等お客様都合の返品の場合は送料はお客様負担となります。
・初期不良や商品誤発送の場合は、速やかに交換対応・返品対応をさせていただきます。発生いたします送料は全て弊社負担とさせて頂きます。
（※不良箇所等に関して詳しくお伺いさせて頂く場合がございますので、予めご了承下さいませ。）
下記の条件に当てはまる場合、返品はお受けできませんのでご確認ください。
・商品到着後8日以上経過した商品
・ご使用になられた商品
・商品タグ・値札・ラベルなどを切り離したり、破損している商品
・商品パッケージが破損、紛失している商品
・お客様の元でニオイの付着、キズや汚れが生じた商品
・予約商品、受注生産商品、などサイト上で「返品不可」とご案内している商品
別のサイズ・カラーへの交換をご希望の場合は、お手元の商品を返品いただき、再度ご希望の商品を購入ください。
[再購入時のご注意点]
・再購入時に有効期限を過ぎたクーポンを再発行する事はできません。
・再購入時の価格は、再購入時点の価格が適用されます。
※「特定商取引に関する法律」等に定めのある「クーリングオフ」は主として「訪問販売」に適用される制度です。「通信販売」には適用されませんので予めご了承ください。
❚ 返金について |
クレジットカードにてご決済の場合
Amazon payにてご決済の場合
代金引換にてご決済の場合
コンビニ前払いにてご決済の場合
❚ お問い合わせについて |